リフォームラックの口コミや評判

リフォームラック
会社名：株式会社 ゴウケン
住所：〒731-0154　広島市安佐南区上安2丁目10-38
TEL：082-847-0790

リフォームラックは広島市で事業を展開する地域密着型のリフォーム専門会社です。“デザイン・実用性・価格”、この3つのバランスを重視したリフォームが評判です。この記事では、リフォームラックがほかのリフォーム会社と違うポイントやこだわりを中心に、リフォームラックの特徴を紹介します。

広島市を対象エリアとしたリフォーム専門店

リフォームラックは広島市安佐南区上安に本社を構え、広島市内に安佐南店、安佐北店、五日市店、廿日市店の4店舗があります。体感し学習できるショールームや、広島市内を対象エリアにした店舗展開で、トラブル時にはすぐに駆けつけられる地域密着型が人気のポイントです。

リフォームラックの6つのこだわり

リフォーム会社はほかにもたくさんありますが、リフォームラックが他社と違うのはどういう点なのか、そのこだわり6つを詳しくご紹介します。

すべての店舗が“学習型”ショールーム

各店舗のショールームにはさまざまなリフォーム設備や建材が多数展示され、直接見て、触ってキズをつける、汚す、叩くなど、実際に素材の質感や耐久性などを体感できます。普段あまり触れることのない建材や素材などを間近に見られるのは貴重な機会です。

事例や3Dパースで分かりやすい

ショールームには打ち合わせスペースもあり、相談時には建築士やインテリアコーディネーターなどが、工事内容や費用など顧客の気になる点について、事例や3Dパースを用いて分かりやすく説明します。

“お客さん本位”のバランス重視リフォーム

リフォームラックは顧客本位のリフォームの提案を重視します。デザインなどの提案を押しつけるのではなく、依頼主のライフスタイルやこだわりに合わせた提案をして、納得いくまで打ち合わせをします。デザインと使い勝手、そしてコストの3つのバランスを重視したリフォームを実施しています。

地域密着型の末永いおつきあい

リフォームラックは“お客さんのお宅に30分以内にお伺いできる距離”という、顧客第一の姿勢から広島市内に4店舗を展開しています。

地域密着型の経営で、何かあったときにすぐに思い出して、遠慮なく問い合わせしてもらえる距離、急な困り事にもすぐに訪問できる距離、気軽に来店してもらえる距離です。リフォームラックはこれからも何十年と続いていく地域に根づいたリフォーム専門店です。

自社設計・自社施工・自社管理

リフォームには自社一貫体制が必須です。リフォームラックでは、水漏れや停電、雨漏りなど、急なトラブルや困りごとにいつでも対応できるように、スタッフの大半が365日、作業車で動いています。そのため、大型連休やお盆・正月であっても、いつでも直ちに作業車で現地へ急行してトラブルに対応、解決します。

相談もアフターメンテナンスも年中無休

顧客の安心を第一に、日曜や祝日も休まず営業しています。万が一のときのメンテナンスにも365日対応しています。

相談からアフターフォローまで9STEP

リフォームラックに相談した場合、どのような流れでリフォームは進んでいくのでしょうか。次の9STEPを見ていきましょう。

STEP1相談

まずは直接来店、もしくは電話、ホームページから相談します。自社ショールームで実際に商品を見て体感できます。各店にリフォームアドバイザーがいるので、要望を伝えると具体的な相談にのってもらえます。

STEP2現地確認

修理したい場所などを現地で確認し調査してもらえます。その際、調査箇所によっては有資格者のスタッフを同行して調査を実施します。

STEP3ご提案

悩みや希望をしっかり聞き取って、リフォーム内容等を見積り、図面作成、3Dパースなどで提案します。ローンの相談も受け付けています。

STEP4リフォーム内容説明

リフォーム内容について、見積もり、図面、3Dパースなどで詳しく説明します。その後、顧客の意見を聞き取り、修正や追加など、施主が納得するまで対応します。

STEP5ご契約

リフォーム内容や見積り金額に納得したら、契約となります。その後、工事日程を決め工程表が提示されます。

STEP6工事準備

工事日程が決まると、着工日前日までに近隣住民等への工事内容・日程等の説明と挨拶が行われます。

STEP7着工

工事がスタートします。

STEP8お引渡し

工事完了報告・工事箇所確認、商品の取り扱い説明を行い、物件が引渡されます。

STEP9アフターフォロー

引渡し後、6・12・24か月経過時に定期点検が行われます。また、それ以外でも気になることがあればいつでも相談にのってくれます。

まとめ

リフォームラックはリフォームの専門店として“デザイン”“実用性”“価格”のバランスを重視したリフォームを提案し、地域の人々に快適な住まいを提供しています。そして、“安さ”“流行”“オシャレなデザイン”といったような業者側の安易な価格やイメージ戦略に流されないでほしいと顧客にアドバイスしています。

顧客とリフォームに対する真摯な姿勢は長年地域で信頼されてきた理由でもあります。広島市内で信頼できるリフォーム会社を探している方は、ぜひリフォームラックに相談してみましょう。